Embora os bancos tradicionais ainda detenham 99% da receita
bancária dos Estados Unidos, o investimento maciço em tecnologia tende a
reverter esse cenário muito em breve, escreve Kathleen Boyle, CFA e uma das
especialistas que assinam a pesquisa.
Reverter esse cenário nada mais é, de acordo com a
publicação, do que automatizar o máximo possível os processos bancários. "O
momento Uber do banco significará uma desintermediação das sucursais bancárias,
e não os bancos em si”, explica o relatório: o canal de interação não passará
mais por agências e, portanto, nem por pessoas.
A previsão do Citi é que, em 2023, o impacto da disrupção
digital nas receitas bancárias totais será de 17%. Em 2015, o investimento em
companhias de fintech ao redor do mundo foi de US$ 19 bilhões.
"Nós acreditamos que pode haver uma redução de mais 30% na
equipe [dos bancos] entre 2015 e 2025; saindo da queda recente de 2% ao ano
para 3% ao ano, devido principalmente à automação do varejo bancário”, diz o
texto.
Em um gráfico, o relatório mostra o número de funcionários
caindo de 2,99 milhões nos EUA para 1,8 milhão em 2025; na Europa, a redução
seria de 3,26 milhões para 1,82 milhão – ou seja, uma queda de 45%. Hoje, ainda
segundo o estudo, a equipe bancária que trabalha em agências e funções
relacionadas é responsável por até 65% dos custos em operações de varejo.
Ao mesmo tempo, os analistas preveem uma mudança de função.
"Conforme mais operações são automatizadas e realizadas em dispositivos móveis,
acreditamos que haverá um rebalanceamento de pessoal, que passará de papeis de
transações para consultoria”, escrevem eles. *Infomoney
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